Bruksvilkår

ARTIKKEL 1 – DEFINISJONER

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Betenkningstid: Perioden hvor forbrukeren kan utøve sin angrerett.

Forbruker: Den naturlige personen som ikke handler i utøvelse av yrke eller næring og som inngår en fjernavtale med gründeren.

Dag: Kalenderdag.

Varig transaksjon: En fjernavtale som omhandler en serie produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller kjøpsforpliktelse er fordelt over tid.

Varig databærer: Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren å lagre informasjon som er rettet til ham personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å kansellere fjernavtalen innen angrefristen.

Gründer: Den naturlige eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.

Fjernavtale: En avtale der det, innenfor rammen av et system organisert av gründeren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, utelukkende gjøres bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med inngåelse av avtalen.

Fjernkommunikasjonsteknologi: Midler som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og gründeren er i samme rom samtidig.

Alminnelige vilkår: Gründerens nåværende alminnelige vilkår.

ARTIKKEL 2 – GRÜNDERENS IDENTITET

Företagsnamn: GL ADVISORY CO., LIMITED
Foretaksnavn: GL ADVISORY CO., LIMITED

Organisationsnummer: 75049358
Organisasjonsnummer: 75049358

Företagsadress: LAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.165-171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
Foretaksadresse: LAT 1512, 15. etasje, LUCKY CENTRE, NO.165-171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Trade name: Veonskin
Handelsnavn: Veonskin

Customer service email: support@veonskin.se
Kundeservice e-post: support@veonskin.se

ARTIKKEL 3 – ANVENDELSESOMRÅDE

Disse alminnelige vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver fjernavtale og ordre inngått mellom gründeren og forbrukeren.

Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse alminnelige vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernavtalen inngås, bli opplyst at de alminnelige vilkårene kan innses hos gründeren, og de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forbrukerens forespørsel.

Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, kan, uavhengig av forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, teksten til disse alminnelige vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en varig databærer. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernavtalen inngås, bli opplyst hvor de alminnelige vilkårene kan ses elektronisk, og at de vil bli sendt gratis elektronisk eller på annen måte på forbrukerens forespørsel.

I tilfelle det, i tillegg til disse alminnelige vilkårene, også gjelder spesielle produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og i tilfelle motstridende alminnelige vilkår kan forbrukeren alltid støtte seg til den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller oppheves, forblir resten av avtalen og disse vilkårene i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil umiddelbart erstattes i felles råd av en bestemmelse som er så nær den opprinnelige som mulig.

Situasjoner som ikke er regulert i disse alminnelige vilkårene, må vurderes "i ånden" av disse alminnelige vilkårene.

Eventuelle usikkerheter angående tolkningen eller innholdet til en eller flere bestemmelser i våre vilkår, må tolkes "i ånden" av disse alminnelige vilkårene.

ARTIKKEL 4 – TILBUDET

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gjort underlagt betingelser, vil dette uttrykkelig oppgis i tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Gründeren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbydte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for å muliggjøre en god vurdering av tilbudet av forbrukeren. Dersom gründeren bruker bilder, er disse en korrekt gjengivelse av de tilbydte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller unøyaktigheter i tilbudet binder ikke gründeren.

Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller oppsigelse av avtalen.

Bilder av produkter er en korrekt gjengivelse av de tilbydte produktene. Gründeren kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med produktenes virkelige farger.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt:

• Prisen, eksklusive tollklareringskostnader og importmoms. Disse tilleggskostnadene vil være på kundens bekostning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil bruke den spesielle ordningen for post- og kurertjenester angående import. Denne ordningen gjelder dersom varene importeres til EU-mottakerlandet, noe som også er tilfellet her. Post- og/eller kurertjenesten innkrever momsen (enten sammen med de påløpte tollklareringskostnadene eller ikke) fra mottakeren av varene;

• Eventuelle fraktkostnader;

• Måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som kreves for dette;

• Om angreretten gjelder eller ikke;

• Betalings-, leverings- og utførelsesmåten for avtalen;

• Perioden for aksept av tilbudet, eller perioden hvor gründeren garanterer prisen;

• Beløpet for satsen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnsatsen for det brukte kommunikasjonsmiddelet;

• Om avtalen arkiveres etter dens inngåelse, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;

• Måten forbrukeren, før inngåelse av avtalen, kan sjekke de dataene han har oppgitt i forbindelse med avtalen, og om ønskelig, gjenopprette dem;

• Eventuelle andre språk som, i tillegg til nederlandsk, avtalen kan inngås på;

• Atferdsreglene som gründeren har underlagt seg, og måten forbrukeren elektronisk kan konsultere disse atferdsreglene på; og

• Minste varighet for fjernavtalen i tilfelle en langsiktig transaksjon.

• Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.

ARTIKKEL 5 – AVTALEN

Avtalen inngås, under forutsetning av bestemmelsene i avsnitt 4, på det tidspunkt forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte betingelsene.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil gründeren umiddelbart bekrefte mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren oppheve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, vil gründeren treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sikre et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren treffe passende sikkerhetstiltak.

Gründeren kan – innenfor lovens rammer – informere seg om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for et ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Dersom gründeren, basert på denne undersøkelsen, har gode grunner til ikke å inngå avtalen, er han berettiget til å avslå en ordre eller forespørsel med begrunnelse, eller å knytte spesielle betingelser til utførelsen.

Gründeren vil sende følgende informasjon til forbrukeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer:

• Besøksadressen til gründerens forretningssted hvor forbrukeren kan gå med klager;

• Betingelsene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en tydelig uttalelse om unntaket for angreretten;

• Informasjonen om garantier og eksisterende etterkjøpsservice;

• Informasjonen inkludert i artikkel 4, avsnitt 3 av disse vilkårene, med mindre gründeren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før utførelsen av avtalen;

• Kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved en varig transaksjon, gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for første levering.

Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

ARTIKKEL 6 – ANGRERETT

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppheve avtalen uten å oppgi grunner innen 14 dager. Denne betenkningstiden begynner dagen etter at forbrukeren eller en representant forhåndsbestemt av forbrukeren og gjort kjent for gründeren, har mottatt produktet.

I løpet av angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den utstrekning som er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Dersom han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet til gründeren med alle tilbehør levert og – dersom rimelig mulig – i originaltilstand og emballasje, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene gitt av gründeren.

Dersom forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å informere gründeren om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har indikert at han ønsker å utøve sin angrerett, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av forsendelsesbevis.

Dersom kunden, etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3, ikke har indikert at han ønsker å utøve sin angrerett eller ikke har returnert produktet til gründeren, er kjøpet et faktum.

ARTIKKEL 7 – KOSTNADER VED ANGRERETT

Dersom forbrukeren utøver sin angrerett, vil kostnadene for å returnere produktene være på forbrukerens bekostning.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter kansellering. Dette er under forutsetning av at produktet allerede er mottatt tilbake av nettbutikken eller at endelig bevis for fullstendig retur kan gis.

ARTIKKEL 8 – UNNTAK FRA ANGRERETT

Gründeren kan unnta forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Unntaket for angreretten gjelder kun dersom gründeren tydelig har opplyst om dette i tilbudet, minst i tide før inngåelse av avtalen.

Unntak fra angrerett er kun mulig for produkter:

• som er blitt til av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;

• som er tydelig av personlig natur;

• som på grunn av sin art ikke kan returneres;

• som kan bli ødelagt eller eldes raskt;

• hvis pris er underlagt svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har innflytelse over;

• for enkelte aviser og tidsskrifter;

• for lyd- og videoopptak og dataprogramvare hvor forbrukeren har brutt forseglingen.

• for hygiejeneprodukter hvor forbrukeren har brutt forseglingen.

Unntak fra angrerett er kun mulig for tjenester:

• angående overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

• hvis levering har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen har utløpt;

• vedrørende veddemål og lotterier.

ARTIKKEL 9 – PRISEN

I løpet av gyldighetsperioden oppgitt i tilbudet, vil prisene på de tilbydte produktene og/eller tjenestene ikke økes, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i mva-satser.

Uavhengig av forrige avsnitt, kan gründeren tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er underlagt svingninger i finansmarkedet og som gründeren ikke har innflytelse over. Denne utsattheten for svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser, oppgis i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom gründeren har stipulert dette og:

• disse er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter; eller

• forbrukeren har rett til å kansellere avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

I henhold til artikkel 5(1) i omsetningsskatteloven av 1968, finner leveringsstedet sted i landet hvor transporten begynner. I dette tilfellet finner denne leveringen sted utenfor EU. Som følge av dette vil post- eller kurertjenesten kreve importmoms eller tollklareringskostnader fra kunden. Derfor vil det ikke bli belastet mva av gründeren.

Alle priser er underlagt trykk- og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for følgene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er gründeren ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

ARTIKKEL 10 – OVERENSSTEMMELSE OG GARANTI

Gründeren garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, spesifikasjonene oppgitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og/eller brukbarhet og de lovbestemmelser som eksisterte på datoen for inngåelsen av avtalen og/eller offentlige forskrifter. Dersom avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet for annet enn normalt bruk.

En garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot gründeren i henhold til avtalen.

Eventuelle feil eller feilleverte produkter må rapporteres til gründeren skriftlig innen 14 dager etter levering. Produkter må returneres i originalemballasje og i ny stand.

Gründerens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Imidlertid er gründeren aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

• Forbrukeren selv har reparert og/eller redigert de leverte produktene eller har latt dem reparere og/eller redigere av tredjeparter;

• De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte er blitt behandlet uforsiktig eller er i strid med instruksjonene fra gründeren og/eller på emballasjen;

• Feilen helt eller delvis er et resultat av forskrifter som myndighetene har pålagt eller vil pålegge med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.

ARTIKKEL 11 – LEVERING OG UTFØRELSE

Gründeren vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger for produkter.

Leveringsstedet er den adressen forbrukeren har oppgitt til selskapet.

Med hensyn til det som er oppgitt i artikkel 4 i disse alminnelige vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid. Dersom levering forsinkes, eller dersom en bestilling ikke kan oppfylles eller bare kan oppfylles delvis, vil forbrukeren bli varslet om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å oppheve avtalen uten kostnad og er berettiget til eventuell kompensasjon.

Ved oppsigelse i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren refundere beløpet betalt av forbrukeren så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppsigelse.

Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil gründeren gjøre alle mulige anstrengelser for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved levering vil det i et klart og forståelig språk opplyses om at en erstatningsvare vil bli levert. For erstatningsvarer kan angreretten ikke unntas. Kostnadene for eventuell returforsendelse bæres av gründeren.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter påhviler gründeren frem til leveringsøyeblikket til forbrukeren eller en representant forhåndsbestemt og gjort kjent for gründeren, med mindre det uttrykkelig er avtalt noe annet.

ARTIKKEL 12 – VARIGE TRANSAKSJONER: VARIGHET, OPPSIGELSE OG FORLENGELSE

Oppsigelse

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på ikke mer enn én måned.

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst mot slutten av den faste varigheten, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene:

• når som helst og ikke begrenses til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

• minst på samme måte som de ble inngått av ham;

• alltid med samme oppsigelsestid som gründeren har avtalt for seg selv.

Forlengelse

En avtale som er inngått for en spesifikk periode og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en spesifikk periode.

Uavhengig av forrige avsnitt, kan en avtale som er inngått for en fast periode og som strekker seg til regelmessig levering av dagsnytt og ukeaviser og magasiner, stilltiende forlenges for en fast periode på opptil tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp denne forlengelsen med en oppsigelsestid på ikke mer enn én måned.

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun stilltiende forlenges for ubestemt tid dersom forbrukeren kan si opp når som helst med en oppsigelsestid på ikke mer enn én måned, og en oppsigelsestid på ikke mer enn tre måneder dersom avtalen strekker seg til regelmessig, men mindre enn en gang i måneden, levering av daglige, nyhets- og ukeaviser og magasiner.

En begrenset periode-avtale for regelmessig levering av daglige, nyhets- og ukeaviser og magasiner for introduksjonsformål (prøveabonnement eller introduksjonsabonnement) fortsetter ikke stilltiende og avsluttes automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på ikke mer enn én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet motsetter seg oppsigelse før slutten av den avtalte varigheten.

ARTIKKEL 13 – BETALING

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av betenkningstiden nevnt i artikkel 6, avsnitt 1. Ved en avtale om levering av en tjeneste, starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikten til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsdetaljer oppgitt eller angitt til gründeren.

Ved manglende betaling fra forbrukeren, har gründeren retten, under forutsetning av juridiske begrensninger, til å belaste de rimelige kostnadene kommunisert til forbrukeren på forhånd.

ARTIKKEL 14 – KLAGEPROSEDYRE

Klager om utførelsen av avtalen må innsendes fullstendig og tydelig beskrevet til gründeren innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget feilene.

Klager innsendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra datoen for mottak. Dersom en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil gründeren svare innen 14 dager med en kvitteringsbekreftelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Dersom klagen ikke kan løses i felles råd, oppstår en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

En klage setter ikke gründerens forpliktelser i bero, med mindre gründeren indikerer noe annet skriftlig.

Dersom en klage blir funnet berettiget av gründeren, vil gründeren, etter eget valg, erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

ARTIKKEL 15 – TVISTER

Avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse alminnelige vilkårene gjelder for, er utelukkende underlagt Hongkong-kinesisk lov. Dette gjelder selv om forbrukeren bor i utlandet.

ARTIKKEL 16 – CESOP

På grunn av tiltakene innført og skjerpet i 2024 angående "Endring av omsetningsskatteloven av 1968 (Lov om gjennomføring av betalingstjenestedirektivloven)" og dermed implementeringen av det sentrale elektroniske systemet for betalingsinformasjon (CESOP), kan betalingstjenesteleverandører registrere data i det europeiske CESOP-systemet.