Retur- og refusjonspolicy

Returprosedyre
Vi er opptatt av at du skal være fornøyd med din handel hos Veonskin. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varen, tilbyr vi returordning.

Returbetingelser

• Varen skal returneres i originalemballasje så langt det er mulig

• Retursøknad må sendes inn innen 14 dager etter at varen er mottatt

• Etter godkjenning må varen sendes innen 7 dager, og du må oppgi returnummer og sporingsinformasjon

1. Send inn retursøknad

Retursøknad må sendes via e-post innen 14 dager etter mottak. E-posten må inneholde følgende:

• Årsak til retur

• Ordrenummer

• Navn og adresse knyttet til ordren

Vær oppmerksom på at varen må være i original tilstand og emballasje.
Vi vil vurdere informasjonen og bekrefte om returen godkjennes. Ved godkjenning sender vi deg en offisiell returetikett.

Viktig: Returkostnader bæres av kjøper.
E-post for retursøknad: support@veonskin.se

2. Emballasjekrav

• Pakk varen slik den ble levert

• Dekk til eller fjern den gamle fraktetiketten

• Sikre at emballasjen er solid for å unngå skader under transport

• Skriv ut og legg ved returseddel

• Fest den nye returetiketten over den gamle

3. Sending av varen

Lever pakken til postkontoret og behold kvittering til returen er fullført. Kjøper er ansvarlig for at pakken når frem, og Veonskin er ikke ansvarlig for tapte pakker som ikke er korrekt registrert.

Godkjent returadresse (kun ved godkjenning):
Veonskin
Mottaker: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
By: Ratingen
Delstat: NRW
Postnummer: 40880
Land: Tyskland

4. Refusjonsprosess

Etter mottak vil varen kontrolleres for å sikre at den er uskadet og ubrukt. Hvis alt er i orden, vil refusjon skje innen 5 virkedager til det opprinnelige betalingsmiddelet.

Viktig å merke seg:

• Pakk varen nøye og bruk gjerne originalemballasjen

• Du har et juridisk ansvar for å håndtere varen på en måte som unngår skader

• Ved skade på grunn av dårlig emballasje kan Veonskin kreve erstatning

• Brukte varer kan medføre ekstra gebyrer

Har du spørsmål? Ta gjerne kontakt med oss!
Kundeservice e-post: support@veonskin.se